FAQ

트리플래닛에 대해 궁금한 점을 확인해보세요.

A. 오프라인 구매 가능 합니다. 트리플래닛 팩토리는 서울시 성동구 마장로 270에 위치하고 있으며, 오프라인 구매시 홈페이지 상의 가격에서 포장단가와 배송비가 차감되어 더 저렴한 가격으로 반려나무 입양이 가능합니다.

또한 우리 나무 구매 시 분갈이 서비스도 진행중입니다.

운영시간 : 월 ~ 금, 오전9시 ~ 오후6시

고객센터 : 02-512-2492

A. 트리플래닛은 팬클럽이 스타의 이름으로 반려나무 한그루를 입양(구매)하시면, 실제로 숲에 나무가 심기는 형태로 스타의 숲을 조성하고 있습니다.

숲 조성이 완료되는 시점에는 공동 현판에 단체의 이름이 각인되는데, "OOO 팬클럽"과 같은 형태의 로고 또는 텍스트 정보를 전달주시면 각인을 진행해드리고 있습니다.

tree@treepla.net 으로 팬클럽 명, 금액 등 자세한 내용 전달주시면 답변 도와드리겠습니다.

유선 문의 : 02-6925-2624

A. 숲 현판은 매년 봄과 가을에 제작되며, 봄~여름에 반려나무 가족이 되신 분들은 가을 숲 현판에, 가을~겨울 고객은 봄 숲 현판에 이름이 각인됩니다. 현판에 각인되는 명은 반려나무 구매시 필수항목에 적혀지는 이름으로,  한글 8자, 영문 12자 이내로 띄어쓰이 없이 각인됩니다.

현판 제작 과정에서 특수문자는 각인이 되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

변경을 원하시는 경우 문의게시판을 통해 [기존의 현판각인명] 에서 [원하는 현판각인명]을 정확히 기재하여 남겨주시기 바랍니다. 


A. 네, 직접 찾아가서 확인하실 수 있습니다. 아래 글씨를 누르면 트리플래닛 네이버 포스트로 이동됩니다. 포스트에 자세하게 설명되어 있으니 내용 참고해주세요.

2017년 세월호 기억의 숲 -> 확인하러가기 

서울로 7017  -> 확인하러가기 

2018년 삼척 산불피해 복구 숲 -> 확인하러가기 

2018년 백두대간 멸종위기종 복원 숲  -> 확인하러가기

2018년 인천 수도권 매립지 미세먼지 방지숲  -> 확인하러가기 

2019년 백두대간 멸종위기종 보호 숲 -> 확인하러가기

2019년 강원도 산불피해 복구 숲 -> 확인하러가기

A. 배송된 나무의 수종 자체가 다른 경우를 제외하고 단순 변심에 의한 교환, 반품은 어렵습니다. 우리의 생김새가 모두 다르듯, 나무도 각자의 생김을 가지고 태어납니다. 사진과 모양새가 다른 아이를 만날 수 있는 점 입양 전 참고 부탁드립니다. 모든 반려나무는 꼼꼼한 검수와 포장을 거쳐 부모님께 보내지지만, 혹시 아픈 아이를 만나셨거나, 화분 깨짐 등의 문제가 발생했을 경우, 1:1문의 게시판 혹은 반려나무 건강관리팀(society@treepla.net)에 문의주시면 신속한 답변 드리겠습니다.

A.

1. 주문접수 ~ 결제 완료 : WEB 취소 (마이페이지->주문관리)

2. 상품준비중 : 고객센터(02-512-2492) 로 요청

3. 출고 완료 : 취소 불가

A. 반려나무의 평균 배송일은 주문시점부터  3일 입니다. 배송 예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생할 수 있습니다. 

  • 월~목요일 오전 9시 이전 구매건 : 당일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외) 
  • 월~수요일 오전 9시 이후 구매건 : 익일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외)
  • 목요일 오전 9시 이후~일요일 구매건 : 차주 월요일 출고되어 1~3일 내 수령 (휴무일 제외)

(연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며, 현금 주문일 경우 입금일 기준입니다.)

A. 트리플래닛은 지자체 숲 조성 파트너와 협력하여 숲을 조성하고 관리하고 있습니다. 숲이 조성된 후 이메일과 문자, 홈페이지를 통해 조성 완료 보고를 진행하고 있으며, 해마다 숲의 변화된 모습을 공유하고 있습니다. 삼척숲 행사과 같은 소식이 궁금하다면 카카오톡 플러스친구를 통해 정보를 받아보실 수 있습니다. 또한 트리플래닛 네이버 포스트에서 확인 가능합니다.

A. 개인 정보를 변경하시려면, 로그인을 먼저 하신 후 화면 상단에 있는 [마이페이지] 메뉴 내의 [정보수정] 버튼을 클릭하셔서 수정하시면 됩니다. 회원 정보는 언제든지 수정 가능하나, 회원 ID는 수정이 불가합니다.

A. 꼼꼼하게 포장해서 배송되고 있지만, 화분이 깨지거나 나무가 훼손되는 경우가 가끔 발생한답니다. 이 경우 사진과 함께 아래 내용을 society@treepla.net 혹은 1:1문의로 문의하시면 영업일 기준 48시간 내로 답변드리고 있습니다.

주문자 성함/사진/전화번호/주소